Trabajador del bus cobra un monto adicional por sobre peso de equipaje

Hola buenas noches me llamo victor y hago mi queja y reclamo por lo que me paso en este bus de transporte aparte. Bueno cuento que el pasaje esta excesivamente caro que eran $50.000 pesos de iquique a santiago y en el tique de venta dise $40.000 pesos costo el pasaje bueno hasta hay lo dejo pasar ya que mi bus salia a las 9:30 pm del dia 13/01/2024 por la necesidad y por llegar a santiago lo tube que comprar ya que mi niño benia conmigo en el viaje, ya transcurrido la hora de subir al bus tenia q poner mi maleta en bodega tenia dos maletas una de 13 kilos y otra de 20 kilos . Pero como avia comprado una maleta demasiado grande y por pasajero corresponde 23kl junte mi maleta de 20 kilos que podia expandirse entonces lo abri y agarre mi maleta de 13 kilos y lo ordene bonito en la maleta de 20kl.y sumado salio 32 kilos .bueno fui a la bodega de bus para que lo suban y me dise el señor christian canto con rut 16911xxx-x todo molesto y prepotente que yo no boi a meter esa maleta a bodega si quieres me pagas $5.000 pesos para subirlo si quieres viajar si no no viajas. Me molesto y lo encare disiendo lo mencionado en las primeras parte de la historia de los q nos corresponde por pasajero. Pero para no seguir en la discucion de dije ya t transfiero deme sus datos y ise esa transferencia en la cual va ir ajunto a esta queja y reclamo. gracias eso es todo