Mi maleta quedó en el aeropuerto

Hola buenas tardes . Quiero hacer un reclamo a jetsmart ya que mi equipaje de 10 kilos no me lo dejaron ingresar cuando no tenía nisiquiera los 10 kilos . Me tocó una persona muy grosera que nisiquiera me dejó resolver para yo no perder llevar algunas de mis cosas y poder empacar así fuera en una bolsa . Faltando 5 minutos para el vuelo me dijieron que mi maleta no podía ingresar solo hizo devolverme . Yo sintiéndome angustiada por que IVA a perder el vuelo deje mi maleta a dentro le dije a un vigilante pero nadie quiso ayudarme . Me parece una falta de respeto unos humillantes el personal que trabaja allí su falta de empatía hasta para hablar . por favor necesito saber que paso con mi equipaje ya que allí llevaba objetos de valor . Que Mala experiencia me llevo . mi hija llegó al instante a preguntar por la maleta no la dejaban pasar nadie sabe nada solo pregunte en Miles de partes por qué todo mundo la embolataba que fuera agunza que fuera a carabineros que fuera a una oficina de jetsmart que quedaba en vuelos nacionales y así sucesivamente mi hija eran las 9 de la noche se la paso volteando y nadie la ayudo . Mi vuelo salió a las 5;de la tarde . Soy una persona que sufro del corazón de la presión la angustia tan grande que pase me tocó llegar directo a un hospital y quién responde si me fuera pasado algo en el avión por la pataneria de esta gente . La angustia que llevaba por el viaje y nadie te ayuda en un país que no es el tuyo .