Cambio de barcaza sin aviso previo

El día 27/01/2024 debia embarcarme desde caleta Pichicolo a Caleta Gonzalo a las 14:30 hrs. con dos pasajes en "salón" por $20.000, un pasaje de vehículo por $100.000.- (R-433802) La barcaza que nos transportaria era la barcaza Klio, finalmente esta no llegó y en cambio nos embarcamos en otra barcaza que cubrio la ruta y sin problemas. sin embargo, las butacas contratadas no existián, el viaje de 5 horas lo realizamos sentados en nuestro vehículo. Realizadas las consultas de este cambio sin aviso en la oficina de Puerto Cisne hoy 30/01/0224, la respuesta de la persona que me atendió fué; " que Naviera Austral y Somarco son un mismo holding y que además de haber realizado el viaje no entendía mi reclamo. Por lo demás si no es por el sr. encargado del puerto de embarque de Pichicolo, ni nos enteramos por lo anterior relatado del cambio realizado. Aún me preguntó si valio la pena pagar los $40.000 de pasajes en butacas... y por lo demas connuna destaca vista al verde de no del paiaje sino de la rampla de la barcaza.