Mala atención a cliente frecuente/ no responden a reclamo interno a la empresa.

Señores:Mi reclamo es en contra de Pizza Pizza Macul por un pedido realizado el Jueves 4 de Enero del 2024 alrededor de las 19:50 horas. Mi pedido fue de 6 pizzas familiares por un monto de $64.000 pesos. cabe señalar que soy " era" cliente frecuente de esta sucursal y no era la primera vez que realizaba un pedido por este valor. Debo señalar también que mis datos están registrados en línea y jamás tuve un problema de pago con mis pedidos.sin embargo, en esta oportunidad fui atendida por la Jefa de Local quien me negó la compra a menos que pagara ANTES el monto total sin el recibo del pedido, sino que se me entregaría el pedido primero pagando sin yo como cliente tener la seguridad que ese pedido llegaría Más aún me aseguró la boleta, toda la compra pagando PERO sin recibir el pedido, sino que desde ese momento tendría yo que confiar en ellos a recibirlo.Le pregunté a la jefa de local por qué yo tendría que confiar en ellos pero ellos no en mí teniendo todos mis antecedentes e historial de pedidos y compras. La respuesta de esta empleada fue: " Nosotros no sabemos si usted nos está haciendo una funa y nos tenemos que asegurar por el monto de su pedido." Le insistí en lo extraño de su argumento pues yo como cliente no haría una compra S. a contraentrega pagando verificando mi pedido. La mujer no cedió aún sin aplicar el sentido común al verificar mi historial como clienta frecuente. Es por esa razón que rechacé la compra, ellos perdiendo una compra de $64.000.Es más, inmediatamente llamé a Papa Johns por el mismo pedido... y " Ohh sorpresa" , " NO HUBO NINGÚN PROBLEMA! realizamos la compra rápido esperando los 40 minutos en recibir mi compra y pagando a contraentrega eso sí un monto mayor de $90.000, lo que no me importó pues aún con un monto mayor confiaron en mí como clienta.La semana pasada realicé un reclamo interno a PIZZA PIZZA a un correo institucional y JAMÁS recibí respuesta. Lo único que les reitero es que ustedes PIZZA PIZZA perdieron una excelente cliente por su pésima atención tratándome con prejuicios como una *********a . Prefiero pagar más C. pero no tener problemas en los pedidos más aún cuando los pido por ocasiones importantes. La jefa de local que atendió ese 4 de Enero del 2024 alrededor de las 7:50 horas es una descriteriada que no sabe lo que significa el sentido común y ponga el cuidado de sus clientes por sobre sus protocolos poco inteligentes.Espero que ahora respondan Saludos.Michelle E. Criado Blanc.