Compra en black friday

Hice una compra en Quiksilver dias Black Friday el 22 de noviembre 23 ., estos eran regalos de navidad por $351.000, resulta q nunca recibi la compra hasta el dia de hoy , ningun numero de contacto funciona no responden ,el dia 05 de enero me llega un mail q se les extravio la compra ofreciendo solo unas disculpas . Y q generarian un nuevo pedido solo con los productos q quedaron en stok ., hasta la fecha no tengo novedades de mi compra ., poco seria la pagina y excesiva demora ., no cumplen !!