Mi calzado no llega, blue express no sabe nada, renox no responde correos.

Soy Patricia Huechepan, mi calzado llego en diciembre, pero tuve que cambiarlo por un número más, seguí todas las instrucciones e incluso un pago adicional ya que los comprados originalmente estaban en oferta y los del cambio no.A la fecha 9 enero 2024 mi calzado no ha llegado a Blue Express Loncoche, lugar donde pedí sea enviado.No han respondido a mis reiterados correos y mensajes por msn Facebook. Hoy por fin di con esta página la que espero sea más expedita.por favor solucionar mi problema con el envío 7603155022Por último, los términos y condiciones están en un formato tan pequeño en esta sección que todo dificulta aun más el tema. gracias.