Pésima atención y gestión

el día 19/12 en la funcion de las 16:00 de cascanueces tuvimos un problema con el equipo, fuimos con mi mamá y hermana (8 años mide 1,20) al teatro nescafé, estábamos en platea alta y si yo que mido 1,70 apenas veía, imagínense mi hermana una cabeza y media más abajo sentada, se tenía que estirar para ver un poco, así que pedimos un alzador para que estuviera más cómoda y pudiera ver más, a los 5-10 min llega una de las chicas que ubican como 5 min antes de la funcion a pedirnos el alzador porque había otro niño más bajo que lo necesitaba, de partida mi mamá es de las personas que no pueden decir que no y para no ocasionar problemas le empezó a sacar el alzador a mi hermana, yo no, yo le dije que no porque mi hermana no veía, que no se lo íbamos a pasar y la chica pone las manos así como para recibirlo y mi mamá se lo termina pasando, yo me molesté mucho porque llegamos temprano para estar bien en nuestras ubicaciones y alcanzar un alzador si es que lo necesitábamos, me paré y fui a pedir un alzador porque a pesar de que “nos lo había pedido” literal nos lo quitó, le dije a otra de estas niñas lo que había pasado y que necesitaba un alzador, me dijo “es que los alzadores son hasta cierta edad” y yo le pregunté hasta que edad y me responde “no sabría decirte, pero te voy a conseguir uno” y pasó la primera función, nunca llegó con alzador y mi hermana no vio nada, termina esta y me paro a pedir a hablar con algún jefe porque de verdad lo encontré nada que ver y no estaba, uno de los porteros me dijo que era nada que ver lo que pasó, que los alzadores eran hasta los 10 años y no podían pedirlo ni quitártelo, que volviera con el después de la segunda función porque ahí si estaría el jefe pero que mientras nos pusiéramos MÁS ATRÁS para tener mejor vista donde no hubiera nadie sentado, a mi me molestó más porque íbamos a ver todo el cuadro pero de más lejos cuando nosotras compramos puestos más cerca, cuando nos sentamos al fondo pasa la chica que nos pidió el alzador y nos dice (a mi parecer súper irónicamente) “al final estarán acá sentadas?”, terminó la segunda funcion y bajé a hablar con el jefe y solo me decía “y tú mamá porqué se lo cedió? es que tu mamá no debía porqué haberlo cedido, no debió haber dicho que si, hablaré con las chicas para que esto no vuelva a pasar” y sinceramente a mi no me servía de nada que hablara con ellas porque a mi me arruinaron toda la funcion y mi hermana no pudo ver nada, me parece demasiado desubicado llegar y pedir el alzador porque otro lo necesita más, espero alguna solución porque en el recinto nadie nos tomó en cuenta, se les envió correo para dejar el reclamo y a día 16 de enero no hay ninguna respuesta.