Incumplimiento en la venta

Una pésima experiencia, compré un Mac Studio el 24 de Noviembre y aún no me llega, llamo y explico la situación y solo me dicen que me llamarán y no ocurre , me dicen que solicite el reembolso y en la página el botón está bloqueado!. He solicitado el reembolso y aún no tengo una respuesta clara y precisa. mienten con los plazos y como dicen otras personas, no responden oportunamente. Si mi problema no se resuelve en los próximos días, evaluaré acciones legales ya que gasté mucho dinero en mi compra y fui engañado por publicidad engañosa. “Garantía en la entrega” , “Transparencia en el proceso de envío”