Me vendieron 2 relojes en mal estado y no me los quieren cambiar

Hola yo compré 2 relojes en Chile por un costo de $103.000. Venía uno quebrado y la pantalla averiada y el otro con unas manchas, nunca los usé y pedí que me cambiaran ambos y solo accedieron a cambiar uno. Me ofrecieron devolución de dinero, pero debía enviarlos por mi cuenta a España, tengan ojo con lo que compran. Además nunca responden los correos, solo contestan por el chat de la página web y no entregan boleta a la fecha.