Cierre de tarjeta

El día 3 de julio me dirijo a cerrar mi cuenta a la sucursal ubicada en plaza de maipu, la cual contaba con una deuda solo de mantencion de 52.000 sin ocupar la tarjeta, al hacer el pago para el cierre la persona que atendía me dijo que tenia un seguro de cesantia la cual debía cancelar también para efectuar el cierre pago una totalidad de 58 mil y fracción para poder terminar con los cobros indebidos, la persona me dice que debo esperar 48 hrs para efectuar cierre total, hoy 11 de julio me dirijo a la tienda para ver la situación y me dicen que no puedo cerrarla por que solo se dio de baja el seguro pero aun debo esperar hasta el 20 para que me llegue el cobro nuevamente para poder dar de baja ,colo es posible tanto impedimento para cerrar una tarjeta qué cobra abusivamente.