No entregan mercancía ni devuelven dinero

Se solicito una cotización para 3000 bolsas tnt 38x45x12 negras, para las cuales ellos solicitaron el pago por adelantado, con 5 días de entrega, quedaron en enviar la factura y jamás fue enviada, y tampoco realizaron la entrega de las bolsas, se solicito la devolución del dinero para poder comprar con otro proveedor y no hubo respuesta, lo que ocasiono que también nosotros perdiéramos una orden de compra de una licitación, por no poder entregar a tiempo y esto baja nuestra reputación dentro del mercado publico por incumpliendo, esta empresa no va querer volver a emitirnos una orden. Hasta el día de hoy 22 de julio de 2024, no hay respuesta de la devolución del dinero, que se realizo en dos partes, transferencia una por $350. 000 el 24 de junio 2024, y un deposito por $756. 700 el día 25 de junio de 2024.