No cumple

Hace un año me operaron y ya me cubrió mi isapre y mi seguro complementario BICEVIDA (excelente servicio )FInalmente solo quedaba por cubrir esta empresa de alemana seguro , envié todo y me rechazaron porque me pidieron documentación a otro mail (no al que tenia escrito en la solicitud de cobertura que hice presencialmente ). Hice nuevamente todo el papeleo , se demoraron en contestar hasta que me dicen que el caso fue APROBADO, sin embargo dice copago 0, la clínica alemana me dijo textual: el seguro se equivoco y dice que mis otros seguros cubrieron todo...Vuelvo al seguro y ,e responden, el departamento que ve este tema lo revisará.... Es una burla, emocionalmente me tiene afectada por todo lo que implica idas y vueltas, perdida de tiempo , estrés de tener cheques que te pueden cobrar, jamas me he sentido tan vulnerada.una burla