Incumplimiento de ley del consumidor

Realice una compra el día 8 de junio del 2024 en donde por equivocación compré una impresora blanco y negro la cual no me sirve, solicité la devolución bajo el número de reclamo 133301 ticket que fue ingresado el 18 de junio, el número de orden de venta es 203300001496145. En donde la persona Leonardo Hernández me comunicó que pasarían a mi domicilio a buscar la impresora, perdí la mañana completa esperando a que alguien llegara y nadie llegó. He llamado 5 veces para coordinar retiros y nunca llega nadie, el servicio de post venta es malísimo y aún no tengo respuesta.