Incumplimiento de entrega en compra

Buenas tardes,Realice una compra por $ 29.990 por link de CHILE EN CASA, el pago fue por mercado pago.Me llega correo de confirmación con numero de pedido, incluso correo da la opción de realizar seguimiento a la compra, lo cual es falso, el numero no da a ninguna pagina de rastreo.El correo nadie responde, no hay fono de contacto en internet. Espero la devolución de mi dinero. Adjunto correo con respaldo del pago.