No envian producto , no devuelven dinero

el 10 de junio compre una estufa a leña y accesorios avaluados en 850.000 mil pesos, pagado con mi tarjeta de crédito, después de un mes, no me ha llegado nada, finalmente escribí en el whatsapp que si no me contestaban iría a la tienda ubicada en en Avenida 10 de J. 233 , Santiago, Santiago, me escribieron y me indicaron que mi producto seria despachado el viernes 12 de julio, es una burla y una completa *****a , jamás despacharon el producto, no me quieren devolver mi dinero y mi casa por no tener calefacción se humedeció y salió moho, ya coloque denuncia el el SII (servicio impuestos internos), https://zeus.sii.cl/dii_cgi/denuncias/evasion_paso_1.cgi , también ingrese a sernac la correspondiente denuncia para después proceder a la demanda.Les insto y animo a hacerlo es la única solución a que gente inescrupulosa, no se quede con el dinero que tanto nos cuesta a la clase media obrera. no es justo y que además sigan ********o , como he leído a mas comentarios.antecedentes comerciales de la empresa:EMPRESA: Comercial Ave Fenix SpARUT: 77.331.xxx-xDIRECCION: Avenida 10 de J. 233 , Santiago, SantiagoTELEFONO: 24957760EMAIL: [email protected] (supuesta INFORMACION PARA ENVIO DE PRODUCTOS) [email protected] (INFORMACION POST VENTA)LES DEJO LOS DATOS DE la empresa PARA QUE PUEDAN DENUNCIAR EVASION TRIBUTARIA, demanda EN EL sernac Y DESPUES demanda CIVIL