Tarjeta bloqueada

Hola buenos día le escribo por acá por un reclamo que ise hace como dos semanas por mi tarjeta tapp que se encuentra bloqueada y tengo dinero hay llame la otra vez a servicio cliente 24/7 y me dijieron que sedemoraba 5 días avilés y me metí a mi cuenta de tapp y todabia no puedo habrirla pk me dice tarjeta no activa .y yo estoy chato ya de llamar y esperar que me conteste y cuando me contestan siempre me dan en motivo que debo esperar 5 día avilés ya estoy chato ya .ojalá me den una solución lo antes posible eso porfa