Envían envase vacío y no devuelven el dinero

Realice una compra, me enviaron un envase vacío y no responde, chilexpres, mercado libre y tampoco está empresa en definitiva me robaron. En Facebook [marketplace] descubrimos que están vendiendo nuestro pedido adjunto fotos de la caja vacía y la enumeración, la persona que las vende muestra el producto sobre un envase en el que se ve el mismo número que tengo en la caja vacía, creo que fue un robo al momento de hacer el pedido, espero que me respondan .