Mal servicio y devolución de la garantia

En el año 2023 realizamos un contrato con la empresa Incriza rut 76952xxx-x, la cual hace asesorías y coaching empresarial para mejorar procesos, empezamos a recibir las asesorías pero a medida que iba pasando el tiempo la encargada de las mismas Claudia Bravo Rut 15.465.xxx-x fue suspendiendo las sesiones, asistiendo a las reuniones poco preparada y dando información de baja calidad. Visto esto nos vimos en la necesidad de comentarle varias veces nuestro desagrado pero ella no cambio en ningún momento su actitud. Por eso nos adherimos a una clausula de garantía que ella da y no respondió y ahi empezó un nuevo martirio de exigir la devolución de lo pagado por lo no recibido.Desde el mes de Noviembre 2023 entramos en una lamentable tarea de exigir a esta empresa poco sólida como es Incriza Rut 76.952.xxx-x , nuestros derechos como clientes en vista de la entrega de un servicio incompleto, deficiente e irresponsable, el cual fue pagado en su totalidad. El 29 de Diciembre de 2023 la empresa Incriza solicitó la intervención de tu abogado que junto al mío hicieron todos los esfuerzos por llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, solicitó un acuerdo de confidencialidad y de no realizar nuevos reclamos o publicaciones en rrss, comunidades, otros clientes, etc, porque estás absolutamente conscientes de tus falencias. Para el mes de Febrero, aceptamos la condición e Incriza aceptó realizar el reembolso por $1.000.000 CLP , el cual pidió un poco más de un mes de plazo para pagar, se comprometió a firmar y hacer el pago el 25 de Marzo, pero una vez más fallo y aplazo para el 28 , y cómo sabemos nada ocurrió. A la fecha sigue diciendo que su abogado se encargará y adicionalmente menciona que pagarás por cuotas, un punto que jamás se mencionó.Es lamentable la falta de seriedad y compromiso, un reflejo del servicio que nos entrego. Por nuestra parte ya llegamos al límite de la paciencia con todo este tema, hemos dado plazos, aceptado condiciones y de su parte no ha habido la más mínima preocupación por el asunto.lamentablemente esta empresa sigue dando asesorías y engañando a la gente con trabajos incompletos, prometiendo cosas que no hace o que no tiene conocimiento. Tenemos contrato y el pago que se le hizo a la empresa Incriza y que no cumplio, incluso conversaciones donde se compromete a devolver lo acordado. Esperemos alguna solución o respuesta por parte de esta persona Claudia Bravo y su empresa Incriza que al parecer cuando hay un problema solo se esconden y se hacen vista ciega a los mismo.