No llega el paquete ni responden

18:02Compré unos audifonos en la tienda online de jbl por$ 40.000, el día 22-07-2024 me llegó el correo de confirmación y el envío estiamdo sería de 2-4 días hábiles, pero aún no me hallegado. Al ingresar l número de rastreo en recibelo.cl , empresa que supuestamente es el encargado de enviar e paquete, el paquete aparece pero sin avance. Lo más extraño es que me escribió,un supuesto transportista preguntando si me habían llegado bien los audifónos pero nunca llegó nada a mi domicilio, al infirmarle que no me había llegado nada nunca respondieron. Hhoy me volvió a escribir el mismo supuesto transportista consultando si ahabía llegao mi peidod y nada, nsiiquiera me envía alguan prueba de que dejaron el paquete,nada. Solo pregunta si ya lo recibí.Por otro lado, en la página de jbl, me aparece mi pedido, es decir la compra está, y para rastrear me derivan a la misma página de de recibelo.cl . Les he escrito en diferentes ocasiones , desde el viernes 26 de julio y solo m edicen que mi caso se está validando. Hoy no tuve rspuesta de hecho. LO PEOR, ES QUE NO PUEDO INGRESAR UN sernac PORQUE JBL AL PARECER NO CUENTA CON RUT, parece que no existen en chile.