- La Reina, Chile
- 17, Julio 2024
- Número: 1038605
Miniso
Anulación de "parte de stock"
PRESENTE
Hace un par de semanas, compré 3 paquetes de pilas ALCALINAS con descuento de 70% en la página web de Miniso. Una muy buena oferta, salió más caro el envío que las pilas.El problema fue que en vez de llegar 3 paquetes de pilas ALCALINAS, llegaron solo 2 paquetes de pilas de CARBÓN, un producto absolutamente inferior, junto a una boleta que indicaba claramente pilas ALCALINAS.Escribí a Miniso, indicando el problema, y la respuesta fue que "recorte de tu compra se debe aun cambio / ajuste del stock que existe en pagina web versus el stock físico".Envié correos de vuelta indicando que no estoy de acuerdo, que deben enviar los productos comprados, o devolver el dinero junto con un cupon para poder volver a comprar los productos en descuento, y jamás volví a recibior una respuesta.Miniso NO ENTIENDE que:1) NO PUEDEN unilateralmente modificar la cantidad del pedido, sin autorización de el cliente.2) NO PUEDEN unilateralmente cambiar el producto comprado por uno de peor caliudad.3) El cliente considera dentro de los costos el total de los productos comprados más el envío. Finalmente, el "recorte" de stock y cambio de producto por uno de peor calidad, significaron que compré pilas inútiles de carbon por 6.500 pesos, algo completamente ridículo e inaceptable.Veo que este tipo de reclamos contra MINISO es común. Sepan que aunque sean solo 6.000 pesos, se dejará la denuncia correspondiente en el juzgado de policía local, aunque tenga que gastar 30.000 en la notificación judicial a MINISO, ya que estas cosas son un atropello que no puede quedar sin los antecedentes correspondientes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Devolución del 100% de lo pagado + cupón de descuento de 70% para volver a comprar las pilas ALCALINAS con el descuento prometido.
Autor: G.V.