Carga tarjeta bip

Ayer ayer 24 de julio de 2024 a las 20:21 hrs, realicé una carga de 5.000 pesos para mi tarjeta Bip desde la aplicación Red y cuando quise activar la carga me indicaba que "no hay cargas pendientes", y fue descontado el dinero de mi cta. del Banco, y al validarlo al día siguiente en un totem me dice que no tiene ninguna carga remota pendiente. Llamé al número 600 473 40 33 el cuál tienen publicado en todas partes como atención al cliente el cuál no contestan en ningún horario. Escribí a [email protected] el cuál no dan ninguna solución. Espero que se contacten conmigo lo antes posible por lo que no estoy para perder mis 5 mil pesos. mi correo es [email protected]: Obtener una solucion Que me recarguen lo que puse y me descontaron de mi cuenta.