Caída de arbol

Somos adultos mayores de un condominio, se cayó una rama grande en los cables de mi casa, he pedido ayuda a seguridad ciudadana, Enel, las compañías de teléfonos, bomberos y dicen que esto es privado y nosotros somos pensionados y no tenemos para pagar una empresa privada para que la saquen qué es lo que me responden. por favor nadie nos ayuda, además hay una abuelita que vive sola de 93 años que también le afecta. gracias. Además se le puede caer encima a algún vecino ahora que viene mal tiempo, ya llevo 9 días pidiendo ayuda.