Aún no me responden

El día 01 de junio realicé una compra, la cual se me duplicó por cuatro el cobro de esta compra, el mismo día envíe un correo solicitando la devolución de lo otros pagos, ya que solo necesitaba un producto, no cuatro y me contestaron mi correo diciéndome que me iban hacer la devolución del dinero a mi tarjeta de débito en un plazo de 15 a 20 días hábiles y que iban a generar el despacho del producto, luego de unos días estos tipos hicieron la devolución de un pago y me faltaban los otros dos pagos y el producto que aún no se despachaba, el día 25 de junio realizaron la devolución de los otros dos pagos y hoy volví a llamar ya que mi producto aún no llega y me siguen diciendo que están generando el despacho de una compra que fue realiza el 01 de junio, lo cual lo encuentro un pésimo servicio y atención de la empresa.