- Santiago, Chile
- 21, Julio 2024
- Número: 1039126
Sodimac Homecenter Estación Central
Sitio web engañoso y atención sin modales
PRESENTE
Sodimac-Homecenter Estación Central:Sitio web que incurre en publicidad engañosa (se ofrece una llave para lavamanos Fanaloza monoblock lavamanos Viena, $39.990, que en ninguna parte avisan a sus clientes que es solo compra online).Sitio web donde se puede ver que no se avisa de ello: https://www.sodimac.cl/sodimac-cl/articulo/110166493/Monoblock-lavamanos...Cuando va el cliente a comprarla recién en tienda lo indican como si el comprador tuviera "una bola de cristal" para adivinarlo.Cuando se le pregunta qué pasillo es grifería a una mujer que está en un computador, se equivoca informando otro número. Y, para colmos, cuando se le avisa de su error, sin siquiera decir un "disculpe", sale con la frase para el bronce: "igual te van a mandar a buscar la llave para allá"; y luego trata al cliente en términos tan soeces que no dan ni para reproducirlos acá, con una frialdad de piedra pues le daba lo mismo que uno se hubiera ido kilómetros caminando por corte de línea del Metro porque "no es mi problema"Por todo lo cual, primera y última vez que se irá a comprar algo a Sodimac- Homecenter por publicidad engañosa en su sitio web sin informar venta online, y por atención fallida, de hielo y sin los más mínimos modales de esa ejecutiva y también la que atendió que cuando se le pedía que mostrara alternativas de relación calidad precio, lo hacía de mala manera ; tanto así que tuvo que atender un varón con modales normales. Moraleja, primera y última vez que se va a comprar a Sodimac-Homecenter Estación Central por publicidad engañosa en su sitio web y por esa horrible atención de dos de sus ejecutivas en esa sección.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Lo mínimo que puede y debe hacer Sodimac-Homecenter es agregar en su sitio web que el producto es sólo de venta online para no hacer perder tiempo y dinero a sus clientes en ir a visitarlos para nada.
Y, lógicamente desvincular a ejecutivas que no tienen idea de lo que significa la atención al cliente y, mucho menos, si su empresa se jacta de ser "la casa de todos"
Autor: J.M.