Me vendieron un teléfono asociado a otra personas

Compré el 10 de abril de 2024, un iPhone 14 Pro, en la tienda back on line del Portal la Reina, en la tienda me comentaron que había sido un teléfono de exhibición. El viernes 18 de julio, me doy cuenta que el teléfono estaba bloqueado, sin señal, por lo que me contacté con Mac y con Entel, quienes me dicen que el teléfono había sido bloqueado por Movistar por contar con una deuda y que está a nombre de otra personas. Fui a Movistar y me corroboraron esa información. En ese momento pensé que la tienda (back on line), no vendía teléfonos acondicionados si no más bien de otra procedencia, así que me dirigí a dejar constancia a carabineros, pero prefí averiguar antes,en la tienda Maconline del mall P. Egaña, si había relación entre ambas tiendas porque siempre creí que Back online era el outlet de Mac. En la tienda el vendedor tomo mis datos y me comentó que las tiendas eran “hermanas”. Con esos datos, me dirigí a Back on line, con la boleta, y el IMAI del teléfono y no quisieron hacerme devolución del dinero ni aplicar la garantía vigente, por NO contar con la caja del producto ( caja no oficial de Mac) ignorando todos los datos que cada teléfono trae consigo, tales como IMEI, número de serie y modelo. Ahora cuento con una deuda, y otra que tendré que tomar para comprar un nuevo celular y un celular bloqueado por Movistar, una tienda que por lo demás no soy cliente.