Devolución de mi dinero

Compre el 2 de julio de forma presencial, pagando en efectivo, un par de zapatilla valor 54990+2990 de envío la vendedora me da un plazo de 2 días para recibir producto lo cual nunca llego ya que no se concretó la venta..yo llamo para saber que pasa con mi compra y me responde que me harán devolución de dinero cuanto tiempo más espero ya que nadie se hace cargo de todo mi malestar , mi impotencia que tengo hacia ustedes no han hecho cumplimiento del caso.