Niegan garantía legal cambio de prenda

Recibí de parte de mi madre, por motivo de mi cumpleaños, un pantalón adquirido por ella en la sucursal de la denunciada ubicada en el Mallplaza Egaña, con fecha 18.05.24. Encontrándome dentro del plazo legalestablecido en la Ley 19.496, concurrí el día 09.07.24 a la sucursal de la denunciada ubicada en el mall Alto Las Condes para proceder al cambio de la prenda, la que se encuentra en perfecto estado, por una talla mayor, acompañando el respectivo ticket de cambio. Expliqué mi situación a la jefa de local, quien en forma prepotente y denigrándome, se negó rotundamente a efectuar el cambio, argumentando que por política de la empresa, el plazo para ello es de tan solo 30 días desde su compra. Para todos los efectos, informo datos de la empresa: ASSA CHILE S.A Rut 96.863.xxx-x, representante legal Miklos Vaizer Schwartz Rut 14.451.xxx-x, Avenida Del Valle Sur 577, comuna de Huechuraba, Santiago.