Impuntualidad de personal, sin soluciones y no se hacen cargo de la devolución por horas no asistidas

Estoy sumamente molesta con esta empresa, lo dejo estipulado en esta plataforma ya que la persona que me habla por whatssap me dice que no tienen plataforma de reclamo más que la de hablar con el ejecutivo que me vendió el servicio, lo cual lo encuentro el colmo, mi esposo está con jospitalizacion domiciliaria y la tens que le tocó le quemo el brazo con un guatero, tengo las fotos y su quemadura se transformó en una enorme ampolla, luego de esto le dio su ensure el cual estaba caliente y nuevamente lo quemo, mi esposo no se sentía cómodo con ella ya que no le prestaba atención a lo que pedía y solo le decía disculpe, en turno rotativo estaba otra tens la cual sábado y Domiengo llegaba serca de las 13.00 y aveces después diciendo que la empresa la autorizo, destacó que la empresa no me llama oara hacer seguimientos y al decirles esto me culpan de no haber llamado para avisar, siendo que ellos como empresa se deben preocupar, ahora estoy co una tens más estable pero la de fines de semana me falta y me llega tarde, la empresa no se hace cargo de los atrasos y la inoperantes y sustitución tardía del personal es terrible, siendo las 10.32 aún estoy sin respuesta de alguien que pueda venir a ver a mi esposo y el al ser u hombre alto es casi imposible oara mi poder asistirlo como debo, en cuanto a la solución de problemas esta empresa deja mucho que desear. Dejo este reclamo estipulado acá como prueba de la mala atención