Compra con desperfecto

Compre estufa por internet, al contado, sin usar tarjeta A.Paris, y llegó con desperfecto. Pedi resolver, ya sea devolver el producto o usar la garantía para reparacion. Pues bien, pedi que la vengan a retirar. A.Paris ni el sevicio tecnico no retiran el producto por ser de "facil traslado". Si lo compré por internet, pagando el flete, es para que todo el proceso sea por internet. Pero no. Las veces que me llamaron, atendiendo el reclamo, me argumentaban que ese era el Protocol de A.Paris, que era mi respnsabilidad leer la letra chica de Post venta. Yo argumento que no soy cliente de A.Paris, ni siquiera tengo tarjeta. Pague con tarjeta de credito de otra entidad. Pero no. Ellos me decian, "Entones no acepta la solucion", y yo le decia, es que no me dan solucion, Yo argumentaba que mi priotocolo es: si compro un producto al contado, y este me llega en mal estado, y no hay cambio, entonces me considero estafado y ademas tengo en custodio un artefacto en mal estado. Ellos me dicen, es que el protocolo de A,Paris es mas poderoso.