Falta de servicio: no llega el diario al suscriptor

Estamos suscritos al diario (de papel) El Mercurio, lo que significa recibirlo cada mañana temprano en nuestro domicilio; sin embargo, es raro que llegue temprano, digamos alrededor de las 8 AM; la mayoría de las veces llega después de las 10 de la mañana, cuando uno ya ha emprendido las tareas diarias, o bien sencillamente no llega, sin ofrecer El Mercurio alguna medida de compensación, como despachar un ejemplar directamente, ni menos recibir una explicación de parte de la empresa. Por añadidura, los mensajes de reclamo en el sitio web no son respondidos y los teléfonos son contestados por bots, de modo que no hay forma de manifestar nuestra disconformidad por un servicio que debe pagarse ¡con un año de anticipo! Conste que este reclamo no es el primero, hubo otros anteriormente y el asunto nunca se resolvió del todo, ya que prevaleció la irregularidad y deficiencia del servicio contratado.