Galletas en mal estado

Buenas tardes hace un tiempo dos meses aproximadamente reclame por galletas que traían sobres de huevos de pascua molidos hasta mandé fotos y evidencias me llamaron diciendo que me mandaría algo para compensar la Mala experiencia se demoraría un mes aproximadamente en llegar cuyo producto jamás llegó me parece una falta la me tira y falta de respeto prometer algo y jamás cumplirlo y ustedes quedar bien ante todo este tema.... Cómo empresa y funcionarios una falta de organización y profesionalismo 0 para que decir llaman para seguridad protocolos y hay queda apuesto que llamara ni la evidencia tienen por qué son irresponsables totales