Bloqueo venta de bonos

Producto de una influenza que derivo a bronquitis he realizado al menos 4 consultas entre medico de medicina general y broncopulmonar además de los exámenes correspondientes, a la vez por controles de otras patologías en estudio tenia horas reservadas con un mes de anterioridad con otros médicos lo que derivo a que en dos semanas he realizado compra de al menos 6 bonos de consulta medica, ayer cuando fui a comprar un bono por consulta ginecológica me encuentro que el sistema me tiene bloqueada por " EXCEDER CONSULTAS IMED" por el apuro pague con boleta y luego consulte a mi Isapre quienes me indican que ellos no me tienen bloqueada que es el sistema IMED.-Con que atribuciones IMED bloquea la emisión de bonos? ya que según creo eso es un tema que corresponde mi Isapre no a ellos, ellos no pueden arbitrariamente decidir no emitir bonos a mi entender son solo una plataforma para realizar la compra de bonos de manera mas ágil