- Providencia, Chile
- 12, Junio 2024
- Número: 1033451
Redgesam
Falta de respeto a clientes.
PRESENTE
Me dan una hora de atención a las 08:00 de la mañana y me envían un correo electrónico con el link para subir el bono a las 23:30 horas de la noche anterior. Al día siguiente llamo molesto para indicar que cómo iba a subir el bono a esa hora, si ya me encontraba durmiendo, por lo que perdí la hora.En función del reclamo que puse por la situación descrita anteriormente, me llaman y me asignan otra hora en la tarde, a las 19:00 horas, pero resulta que se vuelven a equivocar y ponen a otro doctor, que no es el que me atiende hace meses; llamo, reconocen el error y que lo van arreglar y no pasa nada.Vuelvo a llamar, dado que no me dieron ninguna respuesta y que requiero atención urgente, sobrecupo, y la persona que me atiende, muy molesta me dice que no puede hacer nada y que si quiero tomo las horas que hay disponibles como para dos semanas más y prácticamente "que me deje de molestar". Pregunto si se puede contactar al Dr. y me dicen que no tienen comunicación con el, y que tampoco quiere dar sobrecupos, que es J. I. Suitt (no estoy seguro de la veracidad de esta información, pues es lo que indicó la persona del call center)El call center son puras tipas que atienden pésimo y de mala gana.Todo mal con este famoso centro de salud REDGESAM, su call center y pésima atención y además veo que al parecer sus doctores igual de mala atención y voluntad; éste me lo asignó la Isapre por GES, pero NO LO ACEPTEN, si se los asignan, pidan de inmediato "cambio de prestador", eso es un derecho.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
A esta altura, ninguna.
Autor: A.M.