Me mantiene en dicom pese ha haber regularizado deuda.

En febrero primera semana 2024, hice un convenio de pago con abono por deuda atrasada y con un primer pago de esta al día ,los primeros días de marzo 2024 . A la fecha 28 de marzo sigo publicada en Dicom por deuda castigada sin pagar y el día 7 de marzo me vuelven a publicar!.Se llama todas las semanas insistiendo para que retiren la publicación, toman el requerimiento, y el caso sigue igual . Después de muchas insistencias ya que cuesta mucho comunicarse al fono clientes , me dicen que la empresa de cobranza externa no ha hecho la gestión y que volverán a insistir . Entonces, registran y republican la deuda, estando ya con dos pagos , pero no registran los movimientos?. Entonces para qué se paga !???.Esto me trajo problemas con mi banco ya que indican que cada día que pasa es un día más de agravio al problema. La tienda física se desentiende porque la gestión se hizo de forma telefónica.Tengo trámites muy importantes rechazados por tener este problema y la tienda no se hace responsable, sólo lo lamenta.