Sobrecobro

Con fecha 06 de septiembre de 2023 compré vía Web materiales de construcción, ésta empresa en su página principal promocionaba hasta 12 cuotas precio contado, he comprado muchas veces en dicha empresa y siempre de la misma forma, al revisar los cobros realizados en mi tarjeta me dí cuenta que me estaban aplicando intereses por éstas, envié correo al banco para saber porque, la respuesta de la ejecutiva fué que ACB cobraba intereses, llamé telefónicamente a ACB y la persona reconoce el mal cobro desde ellos pero para recuperar mi dinero debo ir personalmente, llego al local ubicado en Gran Avenida paradero 31 y la atención fué pésima, me hicieron esperar, al preguntar porque había pasado una hora, la persona me dice que es por el tipo de compra vía Web, le comenté que hice muchas compras a ellos y era el mismo procedimiento, me respondió que era lo que le había dicho su jefe que estaba ocupado y lo debía esperar para una mejor explicación, al llevar mas de dos horas vuelvo a preguntar y la respuesta fué la misma, error mío, osea, compré alrededor de 40 veces, que representan varios millones y siempre mismo método y misma tarjeta bancaria y me dicen era error mío, lamentable situación porque el jefe nunca apareció para dar una explicación sólida.