Dificil devolucion (parcial) de dinero

En diciembre compré 3 productos iguales, por aprox. $39.000 c/u, pagando además los gastos de envío, totalizando aprox. $122.000.Segun la página, los artículos debían llegar en 2 días hábiles. Como no llegaban, al día 5 me comuniqué por correo electrónico con la empresa, quienes confesaron que había un error en la página, ya que en realidad no tenían stock. Me ofrecieron esperar a que se repusiera el stock, o que me devolvieran el valor de la compra. Opté por la devolución.Dado que la compra fue con tarjeta de crédito, esperaba que la devolución se hiciese a la misma tarjeta. Como no hubo devolución, me comuniqué nuevamente por correo, y me pidieron mi número de cuenta bancaria, la que fue comunicada el 26 de diciembre.Pasado un mes, no hubo devolución, y el 22 de enero me comuniqué con ellos esta vez por WhatsApp, donde dieron excusas, y me pidieron nuevamente mi número de cuenta bancaria. Pasó otro mes sin devolución.El 23 de febrero, más de 2 meses después de la compra, puse reclamo en sernac. El vendedor se comprometió con sernac a devolver en el plazo de 5 días, lo que por supuesto no ocurrió.Debí comunicarme con CASAMADO y amenazar con la denuncia y demanda judicial (recomendada por sernac en estos casos). Con esta acción, recién el jueves 21 de marzo, es decir 3 meses después de la fallida compra, me devolvieron solo una PARTE DEL DINERO, ya que omitieron los gastos de envío pagados por adelantado, entre 5 y 6 mil pesos.