Tipearon mal y no se hacen responsable

Resulta que envié una encomienda y la persona que recibió tipeo mal la dirección. No era la que iba en la caja. Y me la. Devolvieron indicando si la quiere enviar pagar de nuevo los 11mil y fracción qué pague. Son una empresa *****a . Realmente no la recomiendo..necesito que me devuelvan la plata o envíen nuevamente la encomienda.El número de envío. 76003013236