Servicio muy deficiente

Tenemos el servicio de Licencia Médica Electrónica y de Venta de Bonos, y desde el principio hubo problemas, por que . habiendo solicitado el servicio de venta de bonos, se demoraron mas de un mes en contactarnos para la instalación de huellero y de la plataforma, a pesar de que intentamos de todos las formas ubicarlos. Luego, las plataformas de venta de bonos no emiten los reportes , diciendo en vez de eso que el servidor se demoró en responder. En el portal de COBRANZAS no nos permite hacer la cobranza por que no reconoce los rut de los autorizados, ni las claves. En sus canales de consulta no obtuvimos ninguna ayuda, pues simplemente no sabían y nos colgaban. Del departamento de informática de IMED sólo obteníamos el reseteo de los usuarios para la cobranza, y el mismo problema se presentaba un día después.En la licencia médica electrónica, la plataforma simplemente no funciona a intervalos, no reconoce empleadores ( incluyendo funcionarios públicos) o no emite la licencia.Las plataformas además, están muy desactualizadas, siendo las mismas que hace una década atrás, no siendo capaces de emitir informes ni reportes mas allá de unos cuantos días de atención, lo quee s grave ya que debemos emitir una boleta a FONASA todos los meses con el monto exacto de bonos vendidos, lo que hacemos a mano a falta de ayuda de IMED.