No han devuelto dinero por falta de stock

Hace mas de 1 mes compré varios productos a Ludovica y cuando me llegaron noté que faltaba uno. Les escribo y comentan que esta sin stock, pero que si le envio los datos tendré el reembolso de mi dinero en 10 dias h'abiles. Envié lai nformación bancaria y hoy que hay han pasado 15 dias habiles, aún no tengo respuesta a su mail [email protected] y tambien le he escrito al whatsapp que indican para estos efecto: +56 9 4805 0066 sin respuesta alguna. El no devolver el dinero es una frescura y una robo y lo detallo acá para que todas las clientas sepan que no se puede confiar en ellos