Producto malo

Estimados Medcell Ltda,Mediante la presente carta deseo manifestar mi profunda descenpción y molestia por la calidad de un producto.Compré un pack de 30 sobres de Vitamin Life Collagen Plus Vit C+Magnesium con sabor a naranja, y teniendo buena fecha de vencimiento me encuentro que al disolver el producto en agua este no contiene ningun sabor a naranja, sino que uno totalmente desagradable e intomable. Tras probar con otros dos sobres me encuentro que el problema sigue.Tengo muestras de el producto para que lo puedan verificar. El número de lote que figura en paquere es 520206.Yo necesito tomar este producto y me vi profundamente perjudicada, el valor no es menor y afecta mi presupuesto mensual severamente.agradecería una devolción del dinero del producto o productos gratis en compensación.Quedo atenta a su respuesta e indicaciones.Atentamente