Incumplimiento en horario de entrega y mala ate con del personal en la llamadas

Ya se hace recurrente en el no cumplimiento del la hora de entrega siendo que ya es más de una hora la hora asignada de cada pedido... Cuando llamo sie pre dicen que ya salió siendo que la dirección asignada no es a más de 10 minutos del local... Quedando claro la capacidad del personal en mentir al cliente.. Por esto ya me han llamado y no se soluciona nada... Este timo llego a las 21:35 y la hora de entrega era a las 21:09