Pago descontado, no pagado en plataformas de empresas

Hice un pago en mi cuenta de Sencillito, JUAN ANTONIO VERDUGO MOYA, con la cuenta bancaria de mi mamá. Mercedes del Crmen Moya, el dinero salió del banco, y me aparecío un pago y comprobante al finalizar los dos pagos correspondientes a MUNDO PACIFICO por internet hogar y a BANCO SANTANDER por pago de dividendo o credito hipotecario.Dos dias despues me cortaron el servivio de internet, por lo que reviso la cuenta de sencillito para saber que pasó con el pago... Y por arte de magia me aparece deuda de ambos servicios. Revisamos la cuenta del banco y el dinero aun no lo han regresado.solictamos a Sencillito que nos page el corte de servicio que es su responsabilidad y nos regrese el dinero para volver a pagar en su deficiente plataforma. NO ES LA PRIOMERA VEZ QUE ME PASA, ANTES ME HA PASADO Y NUNCA ME DEBOLVIERON EL DINERO son unos frezcos.