Producto aun no recepcionado

Señores Stretto , Estoy muy preocupada porque compre en griferia unas llaves para mi ducha y en la direccion en vez de colocar Los Angles , coloque Los Alamos y avisé inmediatamente a Stretto via correo , esto fue el 22-02-2024 , pues de esa fecha que anda dando vuelta el producto , y no llega a mis manos he enviado correo , he llenado la ficha de reclamo , he enviado Wats App , y son puras respuesta como que la solicitud ya esta ingresada y que cuando este en despacho me informaran y con eso dan vuelta la semanala experiencia horrible la post venta , lo mas probable es que perdi el dinero .atteCAROLINA CONTRERAS