Cuotas sin interes no respetados

realice dos compras entre diciembre y enero con cuotas sin interés.en el detalle de la compra desde MercadoLibre aparece aun esta informacion, confirmando que la compra desde la aplicación fue realizada con cuotas sin interés.al recibir mi estado de cuenta veo que estas compras si aparecen con intereses sumando un total de 60 mil aprox solo por este concepto.genero los reclamos directo con MercadoLibre quienes solo se hacen los desentendidos del tema, ignorando todos los detalles entregados indicando que la responsabilidad es del banco.me he comunicado con el banco es 2 ocasiones onde me hicieron llegar un documento donde confirman que ellos solo reciben los detalles de la transacción pero no son responsables de la campaña sin intereses. que ellos solo procesan la transacción tal como la envía el comercio como es el caso con MercadoLibre.MercadoLibre no se hace responsable de este problema donde la compra la realice con ellos, no con el banco.hasta el momento solo recibo inconsistencia en sus explicaciones.