Producto fallados

El 02/12/2023 realicé compra de un masajeador facial de marca Gamma y al tratar de usar este producto se desprende una pieza de este masajeador, concurrí a reclamar y la vendedora sólo me entrega un papel con un supuesto servicio técnico, al ir no me atendieron y en la 2° oportunidad revisan el producto y me entregan un respaldo para retirar por falla un nuevo masajeador con el comprobante que me entregarían en días posteriores, al volver me encuentro con la persona que gestionó días anteriores la solicitud, pero esta vez la versión es completamente diferente ya que aduce devolverlo y que me devuelva nuevamente a la tienda y posterior al servicio técnico, me tramitaron tantas veces y el producto no apareció jamás, tampoco la devolución del dinero, por lo tanto perdí esta compra ya que nadie se hace responsable