- Las Condes, Chile
- 18, Marzo 2024
- Número: 1020887
Valezuela Delarze Padre Hurtado
Trabajo cobrado y falla nunca se reparo
PRESENTE
Tengo una Pilot del 2017 que ingrese a Valenzuela Delarze el año pasado, esta me dejo botado saliendo humo con olor a bencina por todos ladosUna vez ingresado al taller, se demoraron casi 10 días en darme el diagnostico, “cambio del sistema de inyección”, casi 1 millón de pesos, un mes app. después, entregan el auto y este no duro una semana y empezó a fallar nuevamente.Vuelta al taller, ahora indican falla en válvula EGR, que supuestamente fallo por el tema de la inyección (como no revisaron eso antes de entregar, si es parte del sistema de admisión), el repuesto No lo tienen, casi 2 meses de espera hasta que llego.Lo cambiaron y me llaman para decirme que esta instalado, pero la falla continua porque ahora son los “3 Catalíticos” los malos, con un presupuesto de casi 4 millones.A lo que obviamente respondí que retiraba el auto, luego de haber pasado casi medio año en el taller entre ir y venir.Paralelamente cuando entro la primera vez por el tema del humo, esta presentaba ademas ,un tirón en la caja de cambios, estuvo también alrededor de un mes y No descubrieron el problema después de, según ellos, un montón de pruebas.Voy a retirar el vehículo, y saliendo del taller, empieza la falla, indignado, doy la vuelta a la manzana, retorno al taller y pido que se suba un mecánico a dar una vuelta conmigo, recién ahí me dicen, ahhh si claro tiene un problema, conectan scanner, y milagrosamente aparece inmediatamente el problema, “electroválvula de la segunda marcha”Se me indica que lo van a cambiar, cobraron por eso también, además de inyectores, además de válvula EGR. Saquen conclusiones de lo que pagueHoy, marzo del 2024 después de tener la pilot parada desde que salio de valenzuela delarze,ya que nunca la arreglaron finalmente, la lleve a un taller cualquiera, donde me indican que efectivamente tiene un problema con UN catalítico, los tres ,2 están buenos, y la famosa EGR sigue con problemas, porque tenia un carbón atascado y no se cerraba (es decir, en Valenzuela delarze, o no le hicieron nada, o lo que hicieron quedo mal.Para colmo, la falla de la electroválvula vuelve a presentar el mismo problemaRAEALMENTE EL colmo, se presentará un escrito al sernac por lo antes descritoAlguien trato de comunicarse conmigo, pero según su excusa no tenía mi teléfono por lo que no podía entablar una conversación para que yo explicar por enésima vez todo lo ocurrido, inconcebible en circunstancias que TODOS mis datos están en el sistema, o así debería ser.Cabe señalar después de todo este calvario, que la atención del jefe de taller , siempre fue cordial al menosLastima que no sirve de mucho cuanto tienen esta calidad de servicioNunca mas HONDA para ningun efectoDejo este reclamo para que otros cliente puedan tomar mejores decisiones antes de llevar su auto a un concesionario oficial de la marca.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que me devuelvan lo pagado por reparacion y cambio de egr, y electrovalvula.
Autor: P.A.