Cobros posteriores a cancelación de membresía

en febrero realicé la cancelación de la membresía de zumba, pero después de eso me volvió a llegar un cobro hoy, a lo que veo que la suscripción no se elimino, realizo la cancelación nuevamente, a lo que llamo al teléfono que me indican en la pagina para que me tengan en lineal 12 min hasta que corté, y como no responden, empiezo a buscar otros numero y cuando me contestan me dicen que ese numero de la pagina esta mal, que es un numero antiguo, y para rematar me indican que en febrero al cancelación tuvo un problema y que por eso no pudieron realizar nada, ósea que por un error de ellos, tengo que pagar yo? y la señorita que me atiende de paso me dice que no se puede hacer nada, que el cobro ya esta hecho.