No entrega de producto pagado por transferencia

El dia 2 de marzo compre una tarjeta para el computador msi geforce rtx 4060 ventus 2x black 8g oc a través del sitio web de la empresa pagando a trabes de transferencias electrónicas y esperando los 5 días hábiles que mencionan como tiempo de despacho. Pasado el tiempo y sin respuestas por correo o telefono, logro comunicarme con administración quienes mencionan que no se pudieron contactar conmigo porque tuvieron quiebre de stock, por lo que solicito el reembolso. El pago fue por transferencia por lo que su ultimo mensaje recibido en abril que menciona la liberación de fondos no tiene sentido.El reclamo está en sernac y ni a ellos les han respondido.