No hay urgencia en reolver una filtracion

Soy el administrador del edificioLa unidad 309-A del edificio MIO tiene una filtración de agua desde varios días y que afecta a deptos inferiores.Por procedimiento de atención de la empres a cargo de administrar la unidad (ASSETPLAN) la solución se dilata no se toma de carácter urgente, mas bien pareciera una reparación optativa.No se indica si ya se activó el seguro respectivo para cubrir los daños.El contacto interno a cargo de la reparación ...no tiene contacto!!!???