- , Chile
- 21, Mayo 2024
- Número: 1030121
Atencion Restaurante
Amenaza de salida del comedor con guardia de seguridadd
PRESENTE
Estimados, el domingo 19.05.24 en horario de almuerzo con la familia solicito a Jefe de Atencion que me pueda combinar plato de comida con otro pescado, ante lo cual indica que vera si puede ser realizado al rato indica que se hara una exepcion, posterior indico cual es el problema que se realize iniciandose una conversacion que paso a ser discusion le indico si no acepta reclamos que se cambie mejor de trabajo , en una atencion de personas siempre habran reclamos en ningun caso fui grosero, ante lo cual me amenaza con ser retirado con guardia de seguridad , al rato llega guardia para proceder a las salida de mi grupo familiar , para no continuar y pasar amayores me disculpo del comentario el cual en ningun caso fue grosero.Creo que fue violento el Jefe de Atencion y con una media extrema la cual se aplica para otro tipo de situaciones, en pedir nuestra salida sin mayores inconvenientes al indicado, posterior llega con una demora de 1.40 hrs atraso los platos ,venian frios , pescado con espinas y el de mi Sra. Otro pescado no el indicado y medio crudo. Para no continuar con otra discusion y la posibilidad de traida del guardia , cancelo retirandonos del local.Finalmente debo expresar mi molestia y desagrado ante lo ocurrido somos clientes habituales de Enjoy pero medidas como la mencionada solo llevar pensar en no volver nuevamente al servicio de almuerzo o cena.Saludos
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Personal tenga claro que ante reclamos, pacificos cualquiera persona no puede ser amenzado con un Guardia de segurida y retiro del local.
Autor: E.M.